Dudas del Envío

Tiempo y costo del envío

Gracias por comprar en nuestra tienda. Después de realizar su pedido, su pedido pasará por el siguiente proceso： 

a. Después de que el cliente realiza un pedido y pago, recibirá un correo electrónico de "Pago Exitoso". Si no recibe nuestro correo electrónico, revise su carpeta de spam. También puede ponerse en contacto con nosotros.
b. Preparar el pedido: Nos lleva de 3 a 4 días para productos sin personalización y de 4 a 5 días para productos personalizados preparar el paquete y enviarlo a la empresa de logística designada. 
c. Después de que se haya enviado, recibirá un correo electrónico "Pedido Enviado", que contiene el número de seguimiento de su paquete y puede rastrear la información de logística.
d. Cuando reciba el número de seguimiento de su pedido, puede hacer clic para ver la información de logística en el correo electrónico, O puede hacer clic aquí para agregar un número de seguimiento en el sitio web, y haga clic en el cuadro en la esquina inferior derecha para traducir al español.

Tenemos dos métodos de envío para que elija, los precios son diferentes para los tres métodos:

Envío Recomendable                         € 12 + 2*Cantidad                   7-15 días laborables 

Envío Común                                      € 6 + 2*Cantidad                    20-30 días laborables 

El proceso concreto se muestra en la siguiente figura:

Envío y Entrega

1. Los productos que compre en este sitio web se entregarán de acuerdo con la dirección de entrega que especificó en este sitio web. Debe completar de manera clara y precisa su dirección de entrega, la persona de contacto y la información de contacto. Usted sabe y confirma que los productos que compra solo deben ser aceptados por el contacto que ingresó para recibir los productos después de la verificación de identidad, porque cambia el contacto La pérdida causada por la persona o la información de entrega relacionada correrá a cargo de usted.

2. Este sitio web no será responsable por retrasos en la entrega o falta de entrega debido a las siguientes circunstancias:

(1) El cliente proporciona información incorrecta y una dirección incompleta;

(2) La entrega de los bienes no está firmada o rechazada, lo que resulta en el costo y las consecuencias relacionadas de la distribución repetida.

(3) La cantidad de pedido del usuario excede el inventario existente y el período de tiempo requerido para el inventario programado;

(4) Fuerza mayor, como: desastres naturales, inclemencias del tiempo, ley marcial de tránsito y otros órganos gubernamentales y judiciales, decisiones u órdenes, accidentes, enmiendas a leyes y políticas, etc.
 

Notas:

* Envío gratis a partir de 69 EUR. (Envío Común)

* Los plazos de entrega mencionados se calculan desde el momento en que la empresa de logística recibe el paquete. (No incluye el tiempo que dedicamos a preparar el paquete).

* Debido a factores incontrolables como el clima, el control del tráfico aéreo, la congestión del tráfico, etc., el tiempo de entrega es solo de referencia. Ocasionalmente la entrega puede sufrir un ligero retraso, esto es normal.

* Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén. Aunque intentamos enviar los pedidos dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción, los tiempos de envío del pedido pueden variar por varias razones: La tramitación del pedido puede variar según la época del año. Durante el Black Friday, Navidad, Mundial, Copa de Europa u otros eventos importantes, los plazos de entrega pueden ser mayores, por lo que recomendamos realizar el pedido con antelación. Si quieres hacer un regalo especial para una fecha concreta, escríbenos con antelación para que te avisemos de los posibles plazos de entrega antes de realizar su pedido.

* Si su pedido tiene un tiempo de envío prometido de 7 a 15 días hábiles, por motivos nuestros, el paquete no llega por más de 30 días durante la temporada baja (febrero a junio y octubre), o no ha llegado por más de los 60 días durante la temporada alta (julio a septiembre, noviembre a enero), contáctenos y le reenviaremos un nuevo paquete de por gratuita.

* Si su pedido tiene un tiempo de envío prometido de 20 a 30 días hábiles, por motivos nuestros, el paquete no llega por más de 50 días durante la temporada baja (febrero a junio y octubre), o no ha llegado por más de los 60 días durante la temporada alta (julio a septiembre, noviembre a enero), contáctenos y le reenviaremos un nuevo paquete de por gratuita.