Pedidos y Envíos

1.1 ¿Cómo realizar un pedido en ColorMadrid?

Comprar en ColorMadrid es muy sencillo y seguro. Sigue estos pasos para realizar tu primer pedido con nosotros.

    1. Busca los artículos que quieres comprar y en los detalles del producto, haz clic en el botón añadir a la cesta.

    2. Revisa los artículos que has añadido a la cesta, podrás modificarla las veces que quieras (desde aumentar o quitar productos, hasta personalizarlos o cambiar las tallas).

    3. Rellena tus datos.

    4. Elige el método de envío.

    5. Elige el método de pago.

    6. Finaliza tu compra registrándote en ColorMadrid o como invitado.

    7. Recibirás un correo de confirmación de pedido.

Si has hecho una compra como invitado, recuerda que también puedes crear tu cuenta de ColorMadrid para obtener más beneficios en el momento de comprar tus artículos.

1.2 Cancelación de un pedido

• Cancelar el pedido antes del envío

Siempre que no se haya enviado el pedido, puede cancelarlo de forma gratuita. Debes tener en cuenta que si tu pedido contiene logotipo de equipo, marca, nombre del patrocinador, personalización, etc., venta privada u otros productos que deban solicitarse a un proveedor, estos pedidos no serán cancelados. Debes contactar con el personal de atención al cliente a través del correo electrónico para tramitar tu solicitud de cancelación.

• Cancelación de un pedido después de su envío

Si decides cancelar tu pedido una vez que ya ha sido enviado, o bien no lo recibes (por ausencia en domicilio), podrás cancelar tu pedido (excepto si contiene los productos de logotipo de equipo, marca, nombre del patrocinador, personalización, etc., venta privada u otros productos que deban solicitarse a un proveedor). Descontaremos del importe del pedido los gastos de envío generados (puedes consultar nuestras tarifas de envío en la sección de ayuda envíos).

1.3 ¿Qué pasa si solo recibí parte de los productos?

Si ha pedido varios artículos con un pedido y ColorMadrid solo le envía algunos artículos, no se preocupe, esto puede deberse a las condiciones del inventario. Sus productos pueden dividirse en varios paquetes y enviarse por separado. Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente a través del correo electrónico de atención al cliente para resolver aún más su problema. Finalmente, te dará una respuesta satisfactoria.

Envíos

Por lo general, después de que el cliente hace el pedido y pagar, empezamos a preparar los elementos, se necesita uno o dos días para llegar la compañía de transporte.

Utilizamos Envío Normal y Envío Recomendable, que puede entregar tus productos al destino, como Europa, Estados Unidos. Ofrecemos la entrega muy rápido y seguro de enviar todos los paquetes. No importa donde se encuentre, podemos enviar todo el mundo. Si prefiere la forma de envío más económico, puede seleccionar el envío normal que tomará de 20 a 30 días laborables normalmente.

Costo de Envío

Envío Normal                                 6 € + 2* Cantidad                 20-30 días laborables
Envío Recomendable                     12 € + 2* Cantidad                7-15 días laborables

Notas:

* Envío gratis a partir de 69 EUR. (Envío Normal)