Livraison gratuite à partir de 69 €
Personnalisation gratuite
×

FAQ

1.1 Est-il nécessaire de s'inscrire pour acheter sur ColorMadrid ?

Oui, vous devez vous inscrire. Et il enregistrera le numéro de compte, ce qui est pratique pour les demandes et le suivi ultérieurs de connexion et de statut de commande.

1.2 Le processus de paiement est-il sécurisé ?

Les commandes sont traitées via une passerelle sécurisée SSL (Sécure Socket Layer) 128 bits. Toutes vos informations de paiement sont confidentielles et vous seront transmises via une connexion totalement sécurisée.

1.3 Comment vérifier la disponibilité d'un produit ?

Les produits que nous proposons et leur stock sont consultables sur notre site internet. La disponibilité de chaque produit sera affichée sur la page. Si le produit que vous souhaitez acheter n'est pas disponible sur notre site ou la taille que vous souhaitez n'est pas disponible, c'est parce que le produit n'est pas en stock à ce moment-là. Par conséquent, une fois en stock, il sera immédiatement disponible sur notre site Web. Si vous êtes impatient de passer une commande, vous pouvez choisir d'autres produits, car il faudra du temps pour le réapprovisionner et on ne sait pas combien de temps cela prendra.

1.4 Comment fonctionnent les remises ?

La promotion ou les remises sont des actions occasionnelles que ColorMadrid propose à ses clients pour mettre en avant les remises sur leurs produits. Les promotions se terminent à la fin de la durée annoncée par ColorMadrid ou jusqu'à épuisement des stocks. Les conditions de chaque promotion peuvent varier et seront déterminées ou jusqu'à épuisement des stocks. Les conditions de chaque promotion peuvent varier et seront déterminées par celles-ci.

1.5 Comment mes articles achetés sont-ils expédiés ?

Nous offrons une livraison très rapide et sûre pour envoyer tous les colis, l'expédition ne prend que 20 à 30 jours ouvrables. Peu importe où vous êtes, nous pouvons expédier dans la plupart des pays du monde.

1.6 Comment puis-je connaître ma taille appropriée ?

Vous pouvez trouver le guide des tailles à côté de chaque produit (Ordinateur), ou cliquez sur le tableau des tailles sous la page (Ordinateur, mobile)

(Remarques : ce tableau des tailles est utilisé à titre de référence. Les tailles de nos produits sont des mesures manuelles, il y a une différence entre 1 à 3 cm. Il est recommandé de choisir les tailles en fonction du poids et de la hauteur. Si vous avez du potelé. Vous pouvez choisir une taille plus grande. Si vous êtes mince, vous pouvez choisir une taille plus petite.)

1.7 Distribution et livraison

1. Les produits que vous achetez sur ce site Web seront livrés conformément à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur ce site Web. Vous devez renseigner de manière claire et précise votre adresse de livraison, votre personne de contact et vos coordonnées. Vous savez et confirmez que les produits que vous achetez ne doivent être acceptés que par le contact qui est entré pour recevoir les produits après vérification d'identité, car le contact change. La perte causée par la personne ou les informations de livraison associées sera à votre charge.

2. Ce site Web ne sera pas responsable des retards de livraison ou de la non-livraison en raison des circonstances suivantes :

(1) Le client fournit des informations incorrectes et une adresse incomplète ;

(2) La livraison de la marchandise est non signée ou refusée, ce qui entraîne le coût et les conséquences connexes d'une distribution répétée.

(3) La quantité de commande de l'utilisateur dépasse l'inventaire existant et la période de temps requise pour l'inventaire prévu ;

(4) Force majeure, telle que : catastrophes naturelles, intempéries, loi martiale de la circulation et autres organes gouvernementaux et judiciaires, décisions ou ordonnances, accidents, modifications des lois et politiques, etc.

1.8 J'ai un problème avec mon article de commande après réception du colis. Comme je peux faire ?

Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception du colis, nous vous proposerons la meilleure solution pour votre situation correspondante. Si les produits ont des problèmes de qualité, veuillez fournir des photos pertinentes avec autant de détails que possible. S'il s'agit d'un problème de taille, veuillez fournir des photos mesurées avec un ruban à mesurer.

1.9 J'ai passé une commande et je n'ai pas reçu de confirmation.

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons la confirmation de celle-ci par email. Si vous ne le recevez pas, veuillez vérifier votre boîte de réception de pourriel, car parfois vous pouvez le recevoir directement là-bas. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire par mail.

2.0 Vous êtes très intéressé par nos produits et ne savez pas comment acheter et payer.

Cliquez sur le lien suivant : Mode de paiement

2.1 Mode de vente des maillots de football :

Maillots de foot pour enfants : vendus en ensemble (maillot + short), lorsque vous souhaitez acheter des chaussettes, vous devez ajouter des options supplémentaires (elles sont facturées séparément).

Maillots de football pour adultes : vendus en une seule pièce, sans short ni chaussettes. Lorsque vous souhaitez acheter des shorts et des chaussettes, vous devez ajouter des options supplémentaires (facturées séparément).

2.2 Les logos des équipes sont-ils brodés ou estampés ?

Les logos d'équipe de nos maillots de football sont les mêmes que les originaux. Si l'original est brodé, nous sommes brodés. Si l'original est tamponné, nous sommes tamponnés. Les logos de nos maillots de football pour garçons sont tous brodés.