Commandes et Expédition

1.1 Comment commander dans ColorMadrid ?

Acheter chez ColorMadrid est très simple et sûr. Suivez ces étapes pour passer votre première commande avec nous.

    1. Trouvez les articles que vous souhaitez acheter et dans les détails du produit, cliquez sur le bouton ajouter au panier.

    2. Passez en revue les articles que vous avez ajoutés au panier, vous pouvez le modifier autant de fois que vous le souhaitez (de l'augmentation ou la suppression de produits à leur personnalisation ou à leur changement de taille).

    3. Remplissez vos coordonnées.

    4. Choisissez la méthode d'expédition.

    5. Choisissez le mode de paiement.

    6. Finalisez votre achat en vous inscrivant à ColorMadrid ou en tant qu'invité.

    7. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Si vous avez effectué un achat en tant qu'invité, n'oubliez pas que vous pouvez également créer votre compte ColorMadrid pour obtenir plus d'avantages lors de l'achat de vos articles.

1.2 Annulation d'une commande

• Annuler la commande avant expédition

Tant que la commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler gratuitement. Vous devez garder à l'esprit que si votre commande contient le logo de l'équipe, la marque, le nom du sponsor, une personnalisation, etc., une vente privée ou d'autres produits qui doivent être demandés à un fournisseur, ces commandes ne seront pas annulées. Vous devez contacter le service client par e-mail pour traiter votre demande d'annulation.

• Annuler une commande après son expédition

Si vous décidez d'annuler votre commande une fois qu'elle a été envoyée, ou que vous ne la recevez pas (pour cause d'absence à la maison), vous pouvez annuler votre commande (sauf si elle contient les produits de l'équipe logo, marque, nom du sponsor, personnalisation, etc, vente privée ou autres produits qui doivent être commandés auprès d'un fournisseur). Nous déduirons les frais d'expédition générés du montant de la commande (vous pouvez consulter nos tarifs d'expédition dans la section d'aide à l'expédition).

1.3 Et si je ne recevais qu'une partie des produits ?

Si vous avez commandé plusieurs articles avec une seule commande et que ColorMadrid ne vous expédie que quelques articles, ne vous inquiétez pas, cela peut être dû aux conditions d'inventaire. Vos produits peuvent être divisés en plusieurs colis et expédiés séparément. Vous pouvez contacter le service client par e-mail du service client pour résoudre davantage votre problème. Enfin, il vous donnera une réponse satisfaisante.

Expédition

Habituellement, une fois que le client a passé la commande et payé, nous commençons à préparer les articles, il faut un jour ou deux pour que la compagnie maritime arrive.

Nous utilisons Transport Ordinaire et Transport Recommandé, qui peut livrer vos produits à destination, comme l'Europe, les États-Unis. Nous offrons une livraison très rapide et très sûre pour envoyer tous les colis. Peu importe où vous êtes, nous pouvons expédier partout dans le monde. Si vous préférez le mode d'expédition le moins cher, vous pouvez sélectionner l'expédition normale qui prendra normalement 20 à 30 jours ouvrables.

Coût de l'Expédition

Transport Ordinaire                           6 € + 2* Quantité                          20-30 jours ouvrables

Transport Recommandé                     12 € + 2* Quantité                         7-15 jours ouvrables

Remarques :

* Livraison gratuite à partir de 69 EUR. (Transport Ordinaire)